Politiche di recesso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

Grazie per aver scelto Strategiq AI, una piattaforma basata su un sistema multi-agente di intelligenza artificiale che genera e migliora documenti strategici (Business Plan, Marketing Plan, Financial Plan). Questa politica spiega quando e come vengono emessi i rimborsi e disciplina il diritto di recesso, insieme alle limitazioni basate sul consumo di documenti e crediti e sullo stato dell’abbonamento. Acquistando o abbonandoti ai servizi di Strategiq AI, accetti questa politica.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Tuttavia, per i contenuti e i servizi digitali la cui esecuzione inizia immediatamente con il tuo consenso espresso, il diritto di recesso si esaurisce una volta avviata la fornitura: avviando la generazione di un documento riconosci e accetti di perdere il diritto di recesso per quella specifica fornitura. Finché non avvii la generazione, puoi comunque ottenere il rimborso integrale di documenti e crediti non utilizzati, come indicato di seguito.

Termini di abbonamento e pagamento

Strategiq AI offre le seguenti opzioni di fatturazione:

• Documenti: quanti piani (Business Plan, Marketing Plan, Financial Plan) puoi generare.
• Crediti: unità di consumo per le operazioni, ad esempio modifiche e rigenerazioni.
• Abbonamenti: piani con accesso mensile o annuale a documenti, crediti e funzionalità premium.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe; salvo diversa indicazione i prezzi sono espressi in Euro (EUR). L’utilizzo del servizio è monitorato in tempo reale.

Rimborsi

I rimborsi dipendono dallo stato della fornitura:

• Prima della generazione: finché non avvii la generazione di un documento, puoi richiedere il rimborso integrale dei documenti e dei crediti non utilizzati.
• Dopo la generazione o il download: il documento digitale è stato consegnato e il relativo valore è interamente fruito; per il semplice ripensamento non sono quindi previsti rimborsi in denaro. A nostra discrezione possiamo riconoscere crediti o una rigenerazione.
• Abbonamenti: puoi disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto dal periodo di rinnovo successivo e i documenti e i crediti già inclusi nel periodo in corso restano disponibili fino alla scadenza.

Come richiedere un rimborso

Se soddisfi i criteri di idoneità e desideri richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• 1. Contattaci: scrivi al supporto di Strategiq AI all’indirizzo support@strategiq-ai.com.
• 2. Fornisci i dettagli: includi i dati del tuo account, il numero d’ordine, la data di acquisto e il motivo della richiesta.
• 3. Tempistiche: prima della generazione puoi richiederlo in qualsiasi momento; per un difetto di qualità, entro 14 giorni dalla consegna.

Elaborazione dei rimborsi

Di norma rispondiamo alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, viene elaborato entro 24-48 ore. Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Garanzia di qualità

La nostra promessa è l’affidabilità del risultato, non il ripensamento. Se un documento generato è incompleto, corrotto o non supera i nostri controlli di validità (ad esempio numeri incoerenti o fonti non verificate):

• lo rigeneriamo gratuitamente, senza consumare ulteriori documenti o crediti;
• se non riusciamo a consegnarti un documento valido, ti rimborsiamo l’importo relativo.

Le segnalazioni di difetto vanno inviate entro 14 giorni dalla consegna.

Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno riportate su questa pagina; ti invitiamo a consultarla periodicamente.

Contatti

Se hai domande sui rimborsi o sul recesso, puoi contattarci all’indirizzo support@strategiq-ai.com.